* 환급기준 : 공정거래위원회 고시 [상조서비스 표준약관]에 의거 환급기준을 적용합니다. [해약환급률 참조]

(만기환급금은 만기일자 1개월 경과 후 100% 지급함)

* 환급시기 : 환급금액은 공정위 고시 [상조서비스 표준약관]에 의거 신청일로부터 3영업일 이내에 환불이 가능합니다.

* 소비자분쟁 해결 기준 : 공정거래위원회 소비자 분쟁해결 기준에 의함

수의

구분	e480상품
원사 종류	대마100%
원사 원산지	중국
제조	중국
제조방법	기계직

관

구분	e480상품
매장시	오동나무 45mm 2단
화장시	오동나무 규격관 18mm + 2중 봉안함(각인포함)
탈관시	오동나무 규격관 18mm + 횡대(오동나무 45mm)
원산지	중국
제조	한국

장의차량

구분	e480상품	비고
유족전용 장의버스	현대/기아 대형버스 2014~2023년식	* 차량변경시에는 동급(수준)으로 대체 될 수 있습니다. ※ 차량 및 비용은 제공지역 및 행사시기에 따라 차이가 있을 수 있음.
고인전용 리무진	리무진/링컨MKX 2014~2023년식
전국 무료	- 조문객용 버 스 : 2차 장지 한 - 고인번용 리무진 : 1차 장지 한 (화장 시 화장장까지)

인력

구분	e480상품	비고
장례전문지도사	1인	입관 시 장례전문지도사 1인 추가지원
의전행사도우미	장례기간 중 6인	1인 8시간 기준

· 상기 상품은 3일장 기준 상품이며, 일수 추가 시 추가비용이 청구될 수 있습니다.
· 직접 준비하신 장례용품에 대해서는 공제 혜택이 없으며, 규정 이하로 행사를 하실 경우 그 차액분에 대해서는 권리포기로 간주합니다.
   (페이백 가능품목 : 장례도우미, 수의, 버스 또는 리무진)
· 회비 납입도중 장례 발생 시에는 장례서비스 완료일에 잔여회비를 일시불로 납부하셔야 합니다.
· 장례식장 시설사용료, 장례식장 식대 및 제물구입비, 화장·묘지 관련 비용 등은 포함되어 있지 않습니다.
· 장례관련 서비스 알선 가능 (장례식장, 묘지, 봉안당, 이장안내, 매장, 장지음식, 석물공사 등)
   - 엘비라이프 제휴업체를 이용하실 경우，할인혜택을 받으실 수 있습니다.
· 장례식장과 당사에 중복으로 의뢰 시에는 행사진행이 어려울 수도 있으므로 행사 발생시 꼭 당사에 연락하시고 진행에 협조 부탁드립니다.
· 회원이 의전접수 후 의전을 취소할 경우 의전취소위약금, 투입품목 실비 등 취소수수료가 발생합니다.
   - 투입품목 : 의전에 투입된 모든 인력(장례지도사, 도우미 등) 및 물품비(단가는 당해년도 현가 기준)
   - 장례지도사 인건비(입관지원 인력포함)는 의전일수, 입관진행 여부에 따라 변동함.
· 장례식장의 사정에 따라서 일부품목(제단장식류, 일회용품 등) 제공이 불가능할 수 있습니다.
· 회원은 서비스 요청 시 2시간 이내에 상조서비스를 제공 받으실 수 있습니다. 단, 지리적 특성, 교통사정에 따라 시간이 지연될 수 있습니다.
· 회원이 의전서비스를 제주지역에서 사용할 경우, 회사는 제주지역의 장례문화, 지역적 특성 등으로 인해 회원이 계약한 상품의 품목(장례도우미, 도감, 몸빼바지,
   버스 등)을 변경하여 의전서비스를 제공할 수 있으며, 이 경우 회사는 의전서비스 품목의 변동사항에 대해 회원에게 고지하고, 회원이 이를 동의한 후 서비스를
   제공합니다.만약 회원이 이를 동의하지 않을 경우 회사는 제주지역 의전서비스를 제공할 수 없습니다.
· 오동나무 규격관은 18mm 이내를 기준으로 합니다.
· 정해진 규격을 초과하여 관을 주문 제작하실 경우에는 추가금액이 발생합니다.
· 고급 수의 ( 원사:대마100% / 원산지:중국 / 제조:중국 기계직 )
· 회사가 회원에게 제공하는 인력서비스의 범위는 행사접수 시점부터 고인의 발인(출상)까지 이며, 화장장 및 납골당, 장지 등 발인(출상)이후에 제공되는
   인력서비스는 회원을 위하여 무상 서비스하는 품목으로 회사 사정에 따라 다소 제한될 수 있습니다.
· 장례도우미는 1명당 1일 주간 기준 최대 제공 시간으로 잔여시간에 대해 소급적용 또는 페이백에 해당되지 않습니다.
   [주간: 06시~22시, 야간: 22시~06시(※ 주·야간 기준시간은 변동 될 수 있음)]
· 도우미 추가를 원하실 경우 1일 8시간 기본비용(10만원)을 정산하시면 됩니다. (단, 도우미 비용은 현장의 사정에 따라 변동될 수 있습니다).
   - 시간 추가 시 시간당 11,000원(22:00이후 15,000원)이 추가되며, 심야시간에는 별도의 교통비가 발생할 수 있습니다.
· 생화 제단장식은 행사장소에 따라서 제공이 불가능 할 수도 있습니다.
· 고인전용 리무진(지산쉐보레트레버스, 링컨 컨티넨탈, 링컨 노필러스, 지프 체로키 2014~2024년식), 조문객용버스(현대/기아 대형버스, 2014~2024년식)
   (※차량 변경시에는 동급(수준)으로 대체 될 수 있습니다.)
· 화장 시 고인전용 리무진은 화장장까지만 제공됩니다.
· 캐딜락 에스컬레이드 리무진(고인 전용 리무진) 및 장의차, 리무진, 버스는 초과거리(km) 발생 시에 추가요금을 부담 하셔야 합니다.
   (유가상승에 따라 변동 될 수 있습니다.) · 차량이동 거리 초과 시 추가금은 장례시점 물가에 반영되어 변경 될 수 있습니다.
· 차량 이용거리 기준은 장례식장 ~ 화장터, 봉안당, 장지 등 ~ 장례식장 까지의 운행거리입니다.
· 차량운행 시 발생하는 도로비용은 고객(상주)이 부담하며, 실비 사용액을 고객(상주)께서 차량승무원에게 직접 전달합니다.
· 장지 협소, 도로 여건 등에 따라 진입이 가능한 적합차량으로 변경 될 수 있으며, 차량 직접 진입이 불가능한 지역은 서비스가 제한될 수 있습니다.
· 버스 및 리무진 취소 시 위약금이 발생할 수 있습니다.
   - 장례접수 ~ 발인 전날 17:00 : 위약금 없음
   - 발인전날 17:00 ~ 24:00 : 위약금 발행 (해당 년도에 따라 변동)
   - 발인당일 : 취소불가

중요정보고지사항

상조관련자산	총고객환급의무액	감사여부
25,988,450,067원	29,258,634,956원	공인회계사의 회계감사를 받았습니다. (중앙회계법인)

소비자피해보상 공제계약 체결 현황

선수금 보전계약 체결기관	상조보증공제조합 (1600-1226)	체결유형	공제계약 (2020.6.19 체결)