* 환급기준 : 공정거래위원회 고시 [상조서비스 표준약관]에 의거 환급기준을 적용합니다. [해약환급률 참조]

(만기환급금은 만기일자 1개월 경과 후 100% 지급함)

* 환급시기 : 환급금액은 공정위 고시 [상조서비스 표준약관]에 의거 신청일로부터 3영업일 이내에 환불이 가능합니다.

* 소비자분쟁 해결 기준 : 공정거래위원회 소비자 분쟁해결 기준에 의함

수의

구분	396상품	528상품
원사 종류	대마100%	좌동
원사 원산지	중국	좌동
제조	중국	좌동
제조방법	기계직	좌동

관

구분	396상품	528상품
매장시	오동나무 45mm 2단	솔송나무 45mm 2단
화장시	오동나무 규격관 18mm + 2중 봉안함(각인포함)	오동나무 규격관 18mm + 2중 봉안함(각인포함)
탈관시	오동나무 규격관 18mm + 횡대(오동나무 45mm)	오동나무 규격관 18mm + 횡대(솔송나무 45mm)
원산지	중국	좌동
제조	한국	좌동

장의차량

구분	내용	비고
유족전용 장의버스	현대/기아 대형버스 2014~2023년식	* 차량변경시에는 동급(수준)으로 대체 될 수 있습니다. * 차량의 추가비용 :상품별 기본 무료제공 이외 거리 추가시 1km당 2,000원의 추가비용 발생. ※ 차량 및 비용은 제공지역 및 행사시기에 따라 차이가 있을 수 있음.
고인전용 리무진	리무진/링컨MKX 2014~2023년식
무료차량거리	- 396 상품 : 버스, 리무진 왕복 200km 이내 - 528 상품 : 버스, 리무진 왕복 600km 이내

인력

구분	396상품	528상품	비고
장례전문지도사	1인	좌동	입관 시 장례전문지도사 1인 추가지원
의전행사도우미	장례기간 중 5인	장례기간 중 6인	1인 10시간 기준

1. 상조서비스 용품은 생산국가, 지역의 사정 및 해당법률의 개정 등 사정에 따라 대체용품으로 교체될 수 있습니다.
2. 고인전용 리무진은 출상지에서 일차 장지까지만 서비스 됩니다.(화장 시, 화장장까지)
3. 장의차량 운행시 발생되는 도로비용은 고객이 부담하셔야 합니다.
4. 규정 이하로 행사 시, 차액은 권리포기로 간주합니다(단, 수의 준비고객은 대체용품 지급)
5. 제공 품목에 대한 초과 수량 및 규격 이상으로 주문 시, 추가금액을 부담해야 합니다.
6. 추가 사항에 대한 비용은 물가상승에 따라 변동 가능합니다.
7. 제단 꽃 장식은 장례식장 현장 사정에 따라 현금으로 지급 될 수 있습니다.
8. 장례식장 대여료 및 접객용 음식료는 불포함된 내용입니다.
9. 회비납입 도중 장례 발생 시에는 발인 전에 잔여회비를 일시불로 납부해야 합니다.
10. 장례서비스 기간은 3일장을 기준하며, 일수 추가 시 추가비용이 청구 될 수 있습니다.
11. 장례식장 시설사용료, 장례식장 식대 및 제물구입비, 화장 · 묘지 관련비용 등은 포함되어 있지 않습니다.
12. 장례식장과 당사에 중복으로 의뢰 시에는 행사 진행이 어려울 수도 있으므로 행사 발생시 꼭 당사에 연락하시고 진행에 협조 부탁드립니다.
13. 회원은 서비스 요청 시 2시간 이내에 상조서비스를 제공 받으실 수 있습니다. (단, 지리적 특성, 교통사정에 따라 시간이 지연될 수 있습니다.)

중요정보고지사항

상조관련자산	총고객환급의무액	감사여부
26,356,151,026원	29,160,252,161원	공인회계사의 회계감사를 받았습니다. (중앙회계법인)

소비자피해보상 공제계약 체결 현황

선수금 보전계약 체결기관	상조보증공제조합 (1600-1226)	체결유형	공제계약 (2020.6.19 체결)