① 회사로부터 상조서비스를 제공 받을 수 있는 회원으로 가입하고자 하는 사람은 회원가입신청서에 필요한 사항을 기재하고 기명날인 또는 서명한 후 이를 회사 또는 모집인에게 제출하여야하며, 가입자는 가입과 동시에 가입상품에 따른 1회 이상의 납입금을 납부(모집인에게 또는 직접 납부 또는 자동이체)하여야 한다. 이는 전자거래 또는 통신매체를 통하여 가입하는 경우에도 마찬가지이다.
② 회사는 가입하고자 하는 사람에게 가입하기 전 약관을 교부하고 약관의 중요한 내용을 설명하여야하며, 직접 또는 모집인을 통하여 가입자가 납입한 납입금의 영수증을 발급하여야 한다.
③ 가입절차를 완료한 회원에 대하여 회사는 회원증서를 교부하여야 하며, 발행되는 증서은 전자문서(PDF) 형태로 발급됨을 원칙으로 한다. 다만, 회원이 서면 발급을 요청하는 경우는 우편으로 대체할 수 있다.
④ 회원이 회원증서를 분실하여 회사에 우편 재교부를 신청한때에는 회사는 회원증서를 재발행하여 교부하고 수수료 5,000원을 받으며, 이 경우 이미 교부된 회원증서는 무효가 된다.

① 직접 회사를 방문하여 회원에 가입하지 않고 모집인을 통하여 회원에 가입한 경우 회원은 가입신청서(계약서)를 받은 날부터 14일 이내에 계약 철회권을 행사할 수 있으며, 전자거래 또는 통신매체를 이용하여 가입한 경우에는 회원증서를 받은 날부터 14일 이내에 계약철회권을 행사할 수 있다. 단, 가입신청서 또는 회원증서를 교부받지 못하였을 경우에는 계약일로부터 3개월 이내에 계약철회권을 행사할 수 있다.
② 제1항의 회원가입계약에 대한 철회의 의사표시를 서면으로 하는 경우에는 서면을 발송한 날에 그 효력이 발생한다.
③ 제1항과 제2항에 따라 계약을 철회한 회원에 대하여 회사는 납입금을 철회일로부터 3영업일 이내에 반환하며, 회원은 상조서비스를 이용할 수 있는 자격을 상실한다. 단, 회사가 3영업일 내에 반환하지 않을 경우에는 납입금에 대해 연 24%의 지연이자를 지급한다.
④ 제출서류 : 청약철회신청서, 가입신청서(회원보관용), 통장사본

① 회사가 제공하는 상조서비스는 계약 시에 예정된 지역에서 제공함을 원칙으로 하며, 회사의 사정으로 서비스 제공지역을 변경하고자 하는 경우에는 적용일을 명시하여 변경지역과 그 적용일로부터 2월 전에 해당지역 회원에게 통지하여야 한다.
· 상조서비스 제공지역
- 장례 : 연육교가 설치되지 않은 도서지역을 제외한 전국.
- 웨딩 : 서울, 경기 및 광역시
- 크루즈 : 선사 및 현지 사정에 따라 결정됨.
② 이사 등 회원의 사정으로 상조서비스가 제공되어야 할 지역에 변경이 생긴 경우에는 회사는 이에 협력하여야 한다. 단, 외부업체 출입이 제한된 특정한 장소에서 서비스 제공을 요청하거나 천재지변 또는 기타 불가항력으로 인해 상조서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 면책된다.
③ 회사가 서비스 지역을 변경함으로써 상조서비스를 제공받을 수 없게 된 회원은 계약을 해지할 수 있다. 이 경우 회사는 회원의 신청일로부터 3영업일 이내에 회원이 납부한 납입금 전액에 대하여 가입일로부터 신청일까지 상사법정이율(연 6%)를 가산하여 반환하며, 지연 시 제 12조 제 1항에 따른 지연이자를 지급하여야 한다.
④ 회원은 장례서비스 요청 시 2시간 이내에 상조서비스를 제공 받을 수 있다. 다만 지리적 특성, 교통사정에 따라 시간이 지연될 수 있다.
⑤ 회원은 웨딩서비스 신청 시 상담 후 일정을 정하여 서비스를 제공 받을 수 있다. 다만 너무 늦은 서비스 신청은 예식 진행이 어려울 수도 있으므로, 회원은 예식 예정일 3개월 이전에 회사에 예식 예정일을 통보하여야 한다.

① 상조서비스는 계약 시에 상품별로 확정한 내용대로 제공되어야 한다. 단, 회사는 확정된 물품 중 시간의 경과로 인한 단종, 품절 등 대상품목의 물품을 제공할 수 없는 경우에는 계약 시 확정한 물품과 실질적으로 동등한 물품으로 대체할 수 있다.
② 회사가 제공하는 상품별 상조서비스의 내용은 회원증서 교부 시 상품 전단지로 교부한다.

① 회원이 정당한 사유 없이 월납입금의 납부를 지연하는 경우에는 그 지연일수에 15%의 지연이자율을 적용한 지연이자를 지급하여야한다.
② 회원이 3회 이상 월납입금의 납부를 연체한 경우 회사는 서면으로 월납입금 납부를 최고하고, 회원이 최고의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 연체된 월납입금을 납부하지 않는 경우에 회사는 계약을 해지할 수 있다.
③ 제2항에 따라 계약이 해지된 경우 회원은 제13조 제2항에 따라 해약환급금을 청구할 수 있다.
④ 제3항의 규정에 의한 해약환급금은 회원이 계약의 해지통지를 받은 날부터 5년 이내에 청구하여야 한다.

① 회원이 상조서비스를 이용할 의사가 없는 경우 계약을 해지할 수 있다.
② 회원의 사정으로 해지된 경우 회사는 회원의 납입금에서 모집수당, 기타 관리비 등을 공제한 아래 해약환급율표에 따른 해약환급금을 회원의 신청일로부터 3영업일 이내에 회원에게 환급하여야 한다.
- 모집수당공제액 = 모집수당 x 0.75 + 모집수당 x 0.25 x (기납입 월수 / 총납입기간 월수)
- 해약환급금 산정은 회차별 순수 상조부금 납입금(결합상품의 가전제품대금 제외)을 기준으로 산출함.
- 납입금 누계가 관리비 누계와 모집수당 공제액의 합보다 적은 경우에는 해약환급금을 0으로 함.
- 모집수당은 총계약대금 대비 최대 10%로 하되, 500,000원을 초과할 수 없음.
- 월별 관리비는 월 납입금 대비 최대 5%로 하되, 월별 관리비의 합계는 500,000원을 초과할 수 없음.
③ 제3조 제4항(단체회원 할인), 제6조(선납할인) 또는 특별할인의 사유로 회원이 납입금을 할인받은 경우 환급금액 산정은 실제로 납입한 금액을 기준으로 하며, 할인금액은 포함하지 아니한다.
④ 가입일로부터 매월 납부하여 만기가 된 경우, 만기일로부터 1개월 경과 후 해지시 납입금 전액을 100% 환급한다.
⑤ 제2항의 규정에도 불구하고 회원이 계약 이후 기초생활수급자가 된 경우에는 납입금 전액을 환급한다.
⑥ 회원의 신청에도 불구하고, 3영업일 이내에 해약환급금을 지급하지 못하는 경우에는 제12조 제1항에 따른 지연 이자를 가산하여 지급하여야 한다.
⑦ 제1항에 따라 회원이 계약을 해지하고자 하는 경우 아래 구비서류를 제출하여야 한다.
· 회원본인 : 해약신청서, 회원증서, 통장사본
· 대 리 인 : 해약신청서, 회원증서, 위임장, 통장사본
⑧ 회사가 자기의 책임이 있는 사유로 상조서비스 제공의무를 이행하지 아니한 경우 회원은 계약을 해지하고 손해배상을 청구할 수 있다.

① 상조서비스를 받을 수 있는 회원으로서의 지위는 회사의 동의를 얻어 타인에게 양도할 수 있다.
② 회원은 지위가 양도된 경우 새로운 회원이 된 양수인은 회원으로서의 권리와 의무를 승계한다.
③ 제1항의 양도업무에 관한 수수료는 5,000원으로 한다.
④ 구비서류는 다음과 같다.
· 양도인 : 회원지위양도신청서, 가입신청서(회원보관용), 회원증서
· 양수인 : 지동이체출금신청서

① 이 계약에 규정하지 아니한 사항은 회사와 회원이 합의하여 결정하되, 합의되지 아니하는 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따른다.
② 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에 회사 또는 회원은 소비자 기본법 등에 따른 분쟁조정 기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 등에 따라 운영중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있다.
③ 이 계약과 관련된 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할소재지 법원에 제기하여야 한다.

① 회원은 소비자피해보상보험계약을 체결한 은행을 통하여 예치내역을 열람하거나 소비자 피해보상 증서를 발급 받기 위하여 회사에 금융정보제공동의서를 요청할 수 있다.
② 회사는 제2조에 따라 회원의 가입절차가 완료되거나 제1항에 따라 소비자가 동의서를 요청한 경우, 금융정보제공동의서를 소비자 또는 해당은행에 제공한다.

① 본 계약에 관한 문의는 아래의 연락처로 한다.
- 대표전화 1688-7676( 09:00~18:00 ) / 장례접수 1688-4477( 24시간 )
② 본 약관은 2024. 04. 01부터 시행한다.