고객센터
자주하는질문| 엘비라이프(주)는 고객님의 가장 가까이에서 함께 합니다.
| 카테고리 구분 | 전체 | 상품가입 | 행사 | 해약/철회 | 장례상품 | 웨딩상품 | 크루즈상품 | 납부 |
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Q |
크루즈상품 | 환전은 어느나라 화폐로 해야 하나요? |
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A |
보통은 현지화폐가 용이하지만, 각 기항지 별로 환전하기 번거로우므로 주로 US달러로 환전하시는 것이 좋습니다. 각 기항지에서 현지 가이드가 달러를 현지화로 환전해주는 경우가 많지만, 기항지에서 물, 화장실 이용 외에는 크게 화폐를 쓸 일은 없습니다.
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Q |
크루즈상품 | 크루즈 내 부대시설 중 24시간 이용가능한 곳이 있나요? |
A |
마리너호의 경우 24시간 카페가 있습니다. 그밖에 24시간 이용가능한 시설은 선사 마다 다르기때문에 이용시간이 기재되어 있는 선상신문을 확인하셔야 합니다.
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Q |
크루즈상품 | 외국인과 함께 하는 활동(레크리에이션)이 있나요? |
A |
요가, 수건공예(수건으로 코끼리 등 만들기) 등 프로그램이 있습니다. 영어로 진행 하다보니 한국인 참여율이 낮은 편입니다. 마리너호의 경우 케릭터 퍼레이드, 7080 댄스 같은 공연에서 외국인들과 같이 즐기는 편입니다.
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Q |
크루즈상품 | 상품내용에 기념일파티가 포함되어 있던데, 어떤식의 이벤트가 진행되나요? |
A |
별도 비용은 없이, 여행출발 일주일 전까지 알려주시면 전일해상 또는 하선 전날 정찬식당에서 특별 주문제작한 케익으로 기념일 축하파티 및 기념촬영을 해드립니다. |
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Q |
크루즈상품 | 크루즈 선내 프로그램은 어떻게 되나요? |
A |
뮤지컬, 마술 등 다양하게 구성된 대극장쇼, 퍼레이드, 라이브 밴드 공연과 카지노, 암벽등반 등 다양한 액티비티 시설이 마련되어 있습니다. 액티비티 시설과 공연등은 선사마다 차이가 있습니다.
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Q |
크루즈상품 | 지방에 거주하고 있는데, 인천공항출발 외에 따로 가는 방법도 있나요? |
A |
항공권을 미리 확보하여 이용하기 때문에, 인천공항에서 모여 함께 출발합니다. |
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Q |
크루즈상품 | 인솔자는 언제 동행하나요? |
A |
인솔자는 인천공항 집합장소부터 여행이 끝나고 귀국하는 마지막날까지 동행합니다.
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Q |
크루즈상품 | 여행자보험 외의 보험적용이 되나요? |
A |
상품에 포함되어 있는 여행자보험 외의 개인이 가입한 보험의 경우 각 보험마다 약 관과 적용내용이 다르기 때문에 해당 보험사에 확인이 필요합니다. |
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Q |
크루즈상품 | 크루즈상품은 패키지로만 있나요? |
A |
엘비라이프(주) 크루즈는 항공권부터 숙박, 식비 등 여행에 대한 내용이 패키지로만 출시되어 단독상품은 없습니다.
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Q |
크루즈상품 | 엘비라이프 크루즈상품 서비스 내용은 어떻게 되나요? |
A |
전문인솔자, 크루즈 선실비용(내측 기준), 왕복항공권(이코노미클래스), 여행지 차량 비용, 전 일정 식사비, 크루즈내 식사, 부대시설·프로그램이용, 기항지관광비용(차 량, 가이드 포함), 가이드/기사 팁, 여행자 보험, 포토/영상앨범 등이 포함되어 있습 니다.
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